SNS
（ソーシャルネットワーキングサービス）

自社および自社の商品やサービスを発信して認知度向上が可能になります

• （例）
• 発信した内容に共感し、拡散されることで（「フォロー」や「いいね！」）新たな顧客に知ってもらえる
• 自社ホームページ、店舗への誘導

顧客と直接コミュニケーションを取ることにより、ファンの獲得とブランディングが実現できます

• （例）
• 新商品・新サービス、キャンペーン等の有益な情報を提供し続けることでリピーターになってもらう

顧客の生の声を聞くことができます

• （例）
• 商品・サービスに対する良かった点、こういうものが欲しいというコメント