営業支援システム・SFA

顧客とのやり取りや商談進捗を共有し、担当者個人ではなくチームでの営業活動が可能になります

• （例）
• 顧客からの問い合わせへ担当以外も対応
• 停滞している案件を上司がフォロー
• 別の営業担当へスムーズに引継ぎ

営業実績のある担当者の営業プロセスを分析し、標準プロセスを定義することで、受注率アップにつなげることができます

• （例）
• 過去の類似案件から営業のヒント収集
• 標準的な営業・訪問頻度・手順を定義
• 次に訪問する顧客を選定

顧客ニーズや受注実績・顧客からのクレームなどの情報を分析し、次の製品開発やサポートに活かすことが可能になります

• （例）
• 製品開発に過去の顧客クレームを活用
• 新しい顧客層への提案方法を計画