顧客管理システム・CRM

顧客の満足度向上に役立ちます

• （例）
• 顧客との応対履歴を社内で共有し、担当者や応対者が変わってもお客様へ対応の品質を維持・向上
• 人材教育に活かし、早期の顧客応対が可能に

業務の効率アップ・正確性アップに役立ちます

• （例）
• 顧客情報を活用する各種業務（見積り、契約、請求等）の効率化
• 顧客への提案・受注・サポートの手順が可視化され正確性アップ

新規顧客の開拓に役立ちます

• （例）
• 見込み客やアフターフォロー顧客などへの提案方法の改善
• 交渉状況が時系列で見えるため、上司や先輩からの的確なアドバイスが可能に